في mzooon، نحن نؤمن بحق العملاء في الحصول على منتجات ذات جودة عالية ومواصفات دقيقة، وفي حال عدم رضاكم عن المنتج الذي تم شراؤه، نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن لكم تجربة تسوق خالية من القلق.
- الاستبدال: يمكنكم استبدال المنتجات في حال وجود أي عيب في المنتج أو إذا لم يتناسب مع احتياجاتكم خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية مع التغليف.
- الاسترجاع: يمكنكم استرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام إذا كانت غير متوافقة مع المواصفات التي تم طلبها أو إذا كانت هناك مشكلة في الجودة. يرجى مراعاة أن المنتجات التي يتم استرجاعها يجب أن تكون في حالتها الأصلية وغير مفتوحة.
- الإجراءات: للاستفادة من سياسة الاستبدال أو الاسترجاع، يجب التواصل مع خدمة العملاء في mzooon لتقديم طلبك، وسيتم إرشادك خلال خطوات العملية.
- الاستثناءات: لا تشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع المنتجات التي تم استخدامها أو التي تم تعديلها بعد الاستلام، وكذلك المنتجات التي لا يمكن إعادتها بسبب طبيعتها.
نحن هنا في mzooon لضمان رضاكم التام، ولذلك فإننا نبذل قصارى جهدنا لتوفير تجربة تسوق مريحة ومرنة لجميع عملائنا.
